T-mobile: erfolg trotz unzufriedenheit unter mitarbeitern
T-mobile verzeichnet starke zuwächse in der kundenbasis
Der US-amerikanische Mobilfunkanbieter T-Mobile hat im vierten Quartal 2025 etwa 962.000 neue postpaid-Mobilfunkverträge zugefügt. Insgesamt belief sich das Plus auf 3,29 Millionen neue postpaid-Kunden für das ganze Jahr 2025.
T-mobile-mitarbeiter aber unzufrieden
Das Erfolgserlebnis von T-Mobile wird jedoch von Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern getrübt. Ein T-Mobile-Vertreter namens allthat_Bassh teilte auf Reddit ein Message seines Managements mit, das an die Verkäufer in seinem T-Mobile-Store gerichtet war.
Neues produkt: t-mobile capital one visa-kreditkarte
Das Management forderte die Mitarbeiter auf, sogenannte Prioritätskunden, die im System als wahrscheinlich für eine T-Mobile-Kreditkarte geeignet sind, zu identifizieren und die Karte zu verkaufen. T-Mobile hat die T-Mobile Capital One Visa-Kreditkarte erst kürzlich als neues Produkt für die Verkäufer hinzugefügt.
Mitarbeiter müssen ziele erreichen
T-Mobile-Mitarbeiter erhalten bestimmte Ziele, die sie monatlich erreichen müssen. Dazu gehören Verkäufe von Zubehör, Versicherungen, Ladegeräten und neue Mobilfunkverträge. Im Dezember informierte wir über die Einführung neuer Ziele, darunter die Verkaufszahlen der T-Mobile Capital One Visa-Kreditkarte.
Ein missgeschick für t-mobile-mitarbeiter
Ein Missgeschick für T-Mobile-Mitarbeiter besteht darin, Prioritätskunden nicht zu identifizieren oder nicht zu fragen, ob sie sich für die Karte interessieren. Beides gilt als verspielte Gelegenheit.
- T-Mobile-Mitarbeiter erhalten 10 USD pro Kunden, der als marktfähig gilt und sich für die Karte bewirbt, plus einen 25-USD-SPLIFF (Sales Performance Incentive Fund).
- Das SPLIFF ist ein sofortiger Bargeld-Bonus, den die Verkäufer erhalten, um bestimmte Produkte zu verkaufen.
Einige t-mobile-mitarbeiter sind unzufrieden
Es gibt also T-Mobile-Mitarbeiter, die sich über die neue Anforderung zur Verkaufszahl der Karte ärgern. Es ist ungewöhnlich, wenn ein T-Mobile-Store für die Verkaufszahl der Visa-Karte belangt wird, insbesondere wenn er sich primär auf den Verkauf von Mobilfunkgeräten und -plänen konzentriert.
Fazit
T-Mobiles Erfolg wird jedoch von Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern getrübt. Es bleibt abzuwarten, ob sich die Situation ändert, wenn die Mitarbeiter ihre Ziele erreichen und die Karte erfolgreich verkaufen können.